管理会社向けプラン

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ご入居者様の給湯器の急な故障、トラブルに即対応いたします。

ある日突然訪れる給湯器の故障。

お湯が出ない、お風呂に入れない、洗い物が出来ない。入居者様からの依頼は迅速に対応する必要があります。迅速に対応できずクレームに発展することも多く、退去や解約という事態も招くことも。。管理会社様・オーナー様が実際の給湯器の故障状態を確認し、型番を調べて数社に相見積を取る。その結果、決まった業者に工事依頼をすることになりますが、在庫状況によってはまた数日を要することも。また都度このような対応をしていると、施工業者がその時々で代わり、当然その都度料金も変わってきます。

そこでロインズホームズ提案するのが「ロインズ一括管理プラン」です。

実際のトラブルから対応までの関連図

ご入居者様専用ダイヤルと専任スタッフを配置することで急なご入居者様のトラブルにワンストップで対応致します。

※受付後管理会社様・オーナー様へ交換許可の基工事を実施します。

プラン導入による3つの大きなメリット

管理会社様・オーナー様の業務コスト削減

弊社が中間業務から対応までを行う為、受付対応・業者手配・相見積もり・クレーム対応等の業務の削減が実現できます。

入居者様の満足度向上

トラブルや困りごとに専用ダイヤルを設け迅速対応することで、早期解決に導き入居者様の満足度の向上が見込めます。

交換コストの削減

トラブルは急に訪れます。従来はその際に迅速対応をするため十分な相見積もりが取れなかったり、多少金額が高くても外注したりとコストがかさむこともあると思います。しかし弊社では、事前に契約管理物件の型式を把握することで、迅速かつ低価格での交換が実現可能です。